Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Нейропик», ИНН 7802974650, ОГРН 1267800042290, юридический адрес: 194291, г. Санкт-Петербург, ул. Руднева, д. 3, к. 1, литера А, кв. 2 (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

Оплата услуг или начало использования платных функций сервиса ezoportrait.ru (далее — «Сервис») означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты.

2. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису — платформе автоматической генерации персональных эзотерических портретов и связанных с ними функций (ответы на вопросы по личной карте, ежедневные прогнозы и персональные ориентиры на месяц), на условиях, изложенных в настоящей оферте.

Первый полный портрет и первый вопрос к карте доступны бесплатно. Ежедневные прогнозы, один персональный ориентир на месяц и пять персональных вопросов в месяц предоставляются по подписке согласно тарифам, опубликованным на странице /premium.

После бесплатного вопроса следующий персональный ответ можно приобрести разово за стоимость, указанную перед оплатой. Такая покупка не является подпиской и не создаёт повторных списаний.

3. Порядок оплаты и пробный период

• Пользователю может быть предложен бесплатный пробный период длительностью 14 дней;
• Для активации пробного периода с последующим автопродлением Пользователь привязывает банковскую карту через платёжного оператора ЮKassa; в момент привязки может быть списана символическая сумма (1 ₽) для проверки карты, которая не является платой за услугу;
• По истечении пробного периода, если Пользователь не отменил подписку, происходит автоматическое списание стоимости выбранного тарифа с привязанной карты — без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя;
• Далее списание повторяется автоматически с периодичностью, соответствующей выбранному тарифу (ежемесячно либо ежегодно), до момента отмены подписки Пользователем;
• Если пробный период недоступен (например, автоплатежи временно не активны), Пользователю предлагается начать использование бесплатно без привязки карты либо оплатить тариф разово.

4. Отмена подписки и возврат средств

• Пользователь может отменить подписку в любой момент в личном кабинете — автопродление прекратится, доступ к оплаченным функциям сохраняется до конца оплаченного периода;
• Если автоматическое списание не удалось провести (например, карта заблокирована или срок её действия истёк), Исполнитель предпринимает до трёх повторных попыток списания в течение нескольких дней, уведомляя Пользователя о каждой неудачной попытке; после трёх неудачных попыток подписка прекращается автоматически;
• Возврат денежных средств за уже оказанные услуги (доступ к функциям в течение оплаченного периода) не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей;
• Для разовой покупки цифрового разбора действует добровольная гарантия: Пользователь может запросить полный возврат суммы покупки в течение 24 часов после оплаты, если результат не открылся, оказался технически повреждён или не оправдал ожиданий. Для запроса необходимо отправить на support@ezoportrait.ru ссылку на результат и email, указанный для чека;
• Для отмены привязки карты и вопросов по возврату — обращение на support@ezoportrait.ru.

5. Характер предоставляемой информации

Портреты, прогнозы и иной контент, генерируемый Сервисом, носят развлекательный и информационный характер. Результаты не являются медицинской, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией и не должны использоваться как основание для принятия важных жизненных решений без консультации с соответствующим специалистом.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется предоставить доступ к оплаченным функциям Сервиса в соответствии с выбранным тарифом и обеспечивать сохранность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, необходимые для оказания услуги, и не использовать Сервис в противоправных целях.

7. Ответственность и ограничение

Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании контента Сервиса, а также за временную недоступность Сервиса по техническим причинам, не зависящим от Исполнителя.

8. Реквизиты Исполнителя

ООО «Нейропик»
ИНН 7802974650, ОГРН 1267800042290
Юридический адрес: 194291, г. Санкт-Петербург, ул. Руднева, д. 3, к. 1, литера А, кв. 2
Email: support@ezoportrait.ru